Términos y condiciones

Vigentes desde el 18 de agosto de 2026. Estos Términos y condiciones se aplican cuando utilizas el sitio web de Playa Yachting LLC, solicitas una propuesta, autorizas un depósito de reservación o reservas una experiencia en yate. Al enviar tus datos de pago o completar una reservación, aceptas estos términos.

Propuestas y disponibilidad

Todas las propuestas, precios, embarcaciones, fechas, horarios de salida, rutas e inclusiones están sujetos a disponibilidad hasta que Playa Yachting confirme la reservación. Una propuesta no constituye una reservación confirmada. Cuando la opción solicitada no esté disponible, podremos ofrecer una embarcación, fecha, hora o ruta comparable. No sustituiremos una alternativa ni cobraremos su depósito sin tu aprobación.

Métodos y momento del pago

La forma en que se procesa tu depósito depende de la solicitud de pago que recibas. Cuando el sitio web de Playa Yachting indique que el depósito se retendrá hasta la confirmación, al enviar los datos de tu tarjeta autorizas a Playa Yachting LLC a colocar una retención temporal. Una retención todavía no es un cargo completado, aunque tu banco puede mostrarla como pendiente y reducir tu saldo disponible. Solo cobramos ese depósito después de confirmar la disponibilidad. Los pagos enviados mediante un formulario de pago de PandaDoc, una factura de QuickBooks u otra factura o enlace de pago se cobran de inmediato, salvo que la solicitud de pago indique expresamente lo contrario. La página de pago o factura identificará el monto a pagar y si se trata de una autorización temporal o de un cargo inmediato. Si una autorización vence antes de la confirmación, podremos pedirte que vuelvas a autorizar el depósito.

Reservaciones confirmadas y saldo

Una vez confirmada la disponibilidad y cobrado el depósito, tu reservación queda confirmada y el depósito se aplica al precio total del charter. El saldo restante debe pagarse antes de la fecha límite indicada en tu propuesta o confirmación. Los precios pueden cambiar antes de la confirmación, pero no cobraremos más del monto que autorizaste sin tu aprobación.

Cancelaciones y reembolsos

Si Playa Yachting no puede confirmar la reservación solicitada, se liberará cualquier retención no cobrada. Si pagaste de inmediato mediante PandaDoc, QuickBooks, una factura u otro enlace de pago y no podemos proporcionar la reservación solicitada ni una alternativa que aceptes, se reembolsará el monto correspondiente. Para cancelaciones del cliente realizadas 30 días o más antes de la salida, los pagos cobrados son elegibles para un reembolso completo. Para cancelaciones del cliente dentro de los 30 días previos a la salida, el depósito de reservación no es reembolsable. Las ausencias y cancelaciones de último momento no son reembolsables. Los tiempos del banco y de la red de tarjetas determinan cuándo aparece una liberación o un reembolso en tu cuenta.

Clima

Los charters se realizan salvo que el puerto cierre oficialmente o las autoridades emitan un aviso marítimo que impida operar con seguridad. La lluvia ligera, las nubes o los cambios normales del clima no califican para cancelación o reembolso. Cuando un charter no pueda operar por un cierre oficial o aviso marítimo aplicable, podremos ofrecer una ruta alternativa segura, reprogramación o un reembolso completo cuando no exista una alternativa razonable.

Conducta y seguridad de los huéspedes

Los huéspedes deben seguir las instrucciones de la tripulación y comportarse responsablemente. Las sustancias ilegales están prohibidas. El consumo excesivo de alcohol, la conducta imprudente o negarse a seguir instrucciones de seguridad puede resultar en la terminación anticipada sin reembolso. Los huéspedes son responsables de proporcionar información correcta del grupo y comunicar antes de la salida cualquier requisito relevante de accesibilidad, salud o solicitud especial.

Proveedores de servicios y responsabilidad

Playa Yachting LLC actúa como agente de reservaciones y no posee ni opera las embarcaciones. Los propietarios y operadores son responsables de la operación, la tripulación, la seguridad y el cumplimiento de las leyes marítimas. También podremos coordinar servicios de terceros, como transporte y catering. En la medida permitida por la ley, Playa Yachting no es responsable de los actos u omisiones de proveedores independientes.

Consultas y disputas de pagos

Si consideras que un cargo o reembolso es incorrecto, contáctanos de inmediato en info@playayachting.com para que podamos investigarlo e intentar resolverlo. Nada en estos términos limita derechos que legalmente no puedan renunciarse conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor o de tarjetas de pago.

Sitio web, privacidad y ley aplicable

Las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad del sitio son informativos y pueden actualizarse. Se prohíbe la reproducción no autorizada de nuestro contenido. Tratamos la información personal conforme a nuestra Política de privacidad y podremos compartirla cuando sea razonablemente necesario con procesadores de pago y proveedores para organizar tu reservación. Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el Condado de Lake, Ohio, EE. UU., sin limitar derechos irrenunciables que puedas tener conforme a otras leyes aplicables. Puedes enviar preguntas a info@playayachting.com.